ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S se compromete a brindar al CLIENTE el servicio de alojamiento de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido en su Página Web. Así mismo EL CLIENTE acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:

I. CONTENIDO

EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes de la República de Colombia, su país y de los Estados Unidos de América.
Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de esta norma, el WEBSITE será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S y sus representantes por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del mal uso del WEBSITE.

EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE

ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.

II. SEGURIDAD DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR

Si el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor (CPU, memoria, etc.) será suspendido momentáneamente y sin previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que reduzca la carga de su WEBSITE. ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S y sus representantes serán los únicos árbitros en determinar si un Website usa excesivamente los recursos del servidor.

III. DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS

ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO.
No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato.
Una vez que el cliente haya contratado un servicio de hosting para un dominio determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de hosting contratada.

IV. SOPORTE TECNICO

El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, el sistema de tickets y en horarios de oficina a través del servicio de mensajería instantánea y teléfono, se limita a los problemas directamente relacionado al Web Hosting como la conectividad del servidor, http, FTP y servicios del correo electrónico. ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Cuentas de E-Mail, Dominios Adicionales, Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc. ni todo lo relacionado con montaje de sitio web, el CLIENTE será el encargado de administrar su sitio y mantenerlo en buen estado.

V. SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO

Queda terminantemente prohibido utilizar la red de ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reclamo y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

VI. CONTINUIDAD DEL SERVICIO

ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99.9% calculado en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la negligencia de ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S.

Los daños y perjuicios que sean el resultado de cualquier interrupción del servicio son demasiado difíciles de determinar. ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S no será responsable por cualquier daño o perjuicio que suceda por estas causas. La obligación de ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S no puede exceder la cantidad en todo caso equivalente al valor pagado por el servicio (Mensual o Actual)

VII. BACKUPS - INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE. ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S no cuenta con sistemas de respaldo de información, las copias de seguridad de todos los datos de cada cuenta corre por cuenta de EL CLIENTE. ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información, PARA ELLO EL CLIENTE DISPONE de una herramienta de copia de seguridad en su panel de control (CPANEL).

VIII. CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL

Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte, su contraseña será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, mensajería instantánea u otro medio, para la recuperación de su clave perdida.

IX. REEMBOLSOS

No hay lugar a reembolso de dinero para EL CLIENTE por ningún motivo.
El pago de los dominios, por su naturaleza, no es reembolsable.

X. TERMINACION DE CONTRATO

ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S se reserva el derecho de la terminación unilateral e inmediata del contrato hacia el cliente por el incumplimiento de las políticas descritas, si alguna de las políticas anteriores son incumplidas o si su equipo técnico lo decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta.
La adquisición cualquier plan de hospedaje o dominio con ALTERNATIVAS CREATIVAS S.A.S implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones establecidas en este documento.